Tu as besoin de contacter Sofinco et tu cherches un numéro gratuit pour ne pas exploser ton forfait ? Tu galères à trouver les bonnes coordonnées entre Sofinco et Finaref ? Pas de panique, je t’explique tout ça simplement !
Que tu aies besoin de renseignements sur ton prêt, un souci avec ton dossier ou simplement une question, voici comment joindre Sofinco sans te ruiner. Et oui, il existe des solutions pour appeler sans frais ! 📞
📑 L’essentiel à retenir
- Numéro principal : Le 09 69 32 86 86 est le numéro non surtaxé pour joindre Sofinco
- Horaires : Service client disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30
- Anciens clients Finaref : Utilisez le même numéro principal depuis la fusion
- Alternatives : L’espace client en ligne et le formulaire de contact sont disponibles 24h/24
- Temps d’attente : Préférez appeler en milieu de semaine et en début d’après-midi pour moins attendre
🔍 Les numéros Sofinco et Finaref : ce qu’il faut savoir
Tu te demandes sûrement pourquoi on parle de Finaref et Sofinco en même temps ? C’est simple : les deux enseignes ont fusionné ! Si tu étais client Finaref avant, tu es maintenant chez Sofinco. Plus besoin de chercher un numéro spécifique pour Finaref, tous les services sont désormais regroupés.
Le numéro principal non surtaxé
Voici la bonne nouvelle : tu peux joindre Sofinco au 09 69 32 86 86. Ce numéro n’est pas surtaxé, ce qui signifie qu’il est inclus dans la plupart des forfaits téléphoniques illimités. Si tu appelles depuis un fixe ou un mobile avec forfait adapté, c’est comme si c’était un numéro Sofinco gratuit !
Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30. Mon petit conseil ? Évite d’appeler le lundi matin ou le vendredi après-midi, moments où le standard est généralement surchargé. Le mardi ou mercredi en début d’après-midi, c’est souvent plus tranquille ! ⏰
| Service | Numéro | Coût |
|---|---|---|
| Service client général | 09 69 32 86 86 | Prix d’un appel local |
| Service recouvrement | 09 69 32 19 67 | Prix d’un appel local |
Comment contacter Sofinco sans passer par le téléphone ?
Si tu n’as pas envie d’attendre au téléphone (on te comprend !), Sofinco propose d’autres moyens de contact tout aussi efficaces :
- L’espace client sur le site officiel : idéal pour suivre ton dossier, télécharger des documents ou envoyer un message sécurisé
- Le formulaire de contact disponible sur le site
- L’application mobile Sofinco pour gérer ton compte où que tu sois
Ces solutions alternatives sont disponibles 24h/24 et peuvent souvent régler ton problème sans même avoir à décrocher ton téléphone. Pratique, non ? 📱
🧐 Astuces pour une prise en charge efficace
Pour gagner du temps et éviter les frustrations quand tu appelles le service client, voici quelques conseils que j’ai testés :
- Prépare ton numéro de contrat avant d’appeler pour être identifié plus rapidement
- Note les points essentiels de ta demande pour être clair et concis
- Si tu tombes sur le serveur vocal, écoute bien les options pour être dirigé vers le bon service du premier coup
- En cas d’attente longue, privilégie la fonction ‘être rappelé‘ si elle est proposée
J’ai remarqué que quand j’appelais en indiquant clairement mon besoin dès le départ, ma demande était traitée beaucoup plus rapidement. Les conseillers apprécient qu’on soit direct et organisé !
Pour les cas spécifiques
Tu as un dossier en recouvrement ? Dans ce cas, utilise plutôt le 09 69 32 19 67, c’est le numéro dédié qui te mettra directement en contact avec le service adapté.
Pour les clients prioritaires ou ceux ayant souscrit à des options premium, vérifie ton contrat : tu as peut-être accès à un numéro VIP avec moins d’attente !
Et si tu ne trouves pas de réponse à ta question, n’hésite pas à utiliser les réseaux sociaux de Sofinco. Parfois, un simple message privé sur leur page Facebook peut débloquer une situation ! 👍
