Questions Fréquentes

La réservation pour partir demain se fait en 4 étapes simples : sélectionnez votre destination parmi nos offres disponibles, vérifiez vos documents de voyage, effectuez le paiement sécurisé et recevez vos e-billets en moins de 5 minutes. Notre système automatisé garantit une confirmation immédiate pour tous les départs dans les 48h.

Vous pouvez réserver jusqu'à 2h avant le départ du vol pour l'Europe et 4h avant pour les destinations long-courrier. Notre système reste ouvert 24h/24 avec confirmation automatique. Pour les réservations très tardives, notre équipe d'urgence peut vous assister par téléphone ou chat.

Les e-billets sont envoyés automatiquement dans les 5 minutes suivant votre paiement. Vous recevrez un email avec tous vos documents : billets d'avion, vouchers d'hôtel, assurance voyage et coordonnées d'assistance. Vérifiez aussi vos spams si vous ne recevez rien rapidement.

Oui, vous pouvez réserver jusqu'à 9 personnes en une seule fois. Vous devrez fournir les informations complètes de chaque voyageur (nom, prénom, date de naissance) telles qu'elles figurent sur leurs documents d'identité. Tous les voyageurs recevront leurs documents individuels par email.

Pour l'Europe : carte d'identité ou passeport valide 3 mois minimum. Pour l'international : passeport valide 6 mois avec visa si nécessaire selon votre nationalité. Notre système vérifie automatiquement vos documents lors de la réservation et vous alerte en cas de problème avant le paiement.

Cela dépend totalement de votre destination. L'Europe accepte 3 mois de validité restante, mais la plupart des autres continents exigent 6 mois minimum. Notre vérificateur automatique vous indique immédiatement les destinations accessibles selon la validité de votre passeport.

Notre service visa express traite les demandes urgentes en 48 à 72h selon les destinations. Nous travaillons avec des prestataires agréés pour accélérer les démarches. Certains pays proposent des visas électroniques plus rapides ou des visas à l'arrivée que nous privilégions.

Obligatoire pour l'espace Schengen et fortement recommandée partout ailleurs. Notre assurance express couvre frais médicaux jusqu'à 200 000€, rapatriement, bagages et annulation voyage. Elle est souscrite automatiquement lors de votre réservation et activée immédiatement.

Nous proposons plusieurs solutions : navette express réservable jusqu'à 2h avant départ, VTC disponible 24h/24, parking express avec places garanties, ou billets TGV vers aéroports régionaux. Toutes ces options sont réservables directement lors de votre commande de voyage.

Les places sont attribuées automatiquement par les compagnies aériennes pour les tarifs dernière minute. Vous pouvez modifier votre siège via le site de la compagnie ou à l'aéroport, sous réserve de disponibilité. Les voyageurs ensemble sont prioritaires pour être placés côte à côte.

Bagage cabine standard : 55x40x20cm, max 10kg selon compagnie. Liquides en contenants 100ml maximum dans sac plastique transparent. Notre kit voyage express fourni contient les essentiels de toilette conformes. Privilégiez le bagage cabine uniquement pour partir plus rapidement.

Oui, tous nos hôtels partenaires garantissent votre réservation même le jour J. Ils sont situés en centre-ville, acceptent les arrivées tardives et proposent le WiFi gratuit. En cas de problème exceptionnel, nous vous relogeons dans un établissement équivalent ou supérieur.

Annulation gratuite possible jusqu'à 2h avant votre départ avec remboursement express sous 48h. Passé ce délai, l'annulation dépend des conditions des prestataires (compagnie et hôtel). Notre assurance peut couvrir certains cas d'annulation de dernière minute pour motif médical.

Notre équipe d'assistance intervient immédiatement pour vous reloger sur le prochain vol disponible. Modification gratuite de votre hébergement si nécessaire. Si aucune solution dans les 24h, remboursement intégral ou report sur dates ultérieures selon votre préférence.

Aucun frais caché. Le prix affiché inclut vol, hébergement, taxes aériennes, assurance voyage de base et assistance 24h/24. Seuls les services optionnels (transport aéroport, excursions) sont facturés en supplément avec prix transparents affichés avant validation.

Assistance 24h/24 avec numéro d'urgence dédié et correspondant local dans votre destination. Notre application mobile permet suivi temps réel et chat direct avec nos équipes. Intervention possible sur site pour problèmes majeurs (hospitalisation, perte documents, etc.).

Modifications possibles selon disponibilités et conditions tarifaires des prestataires. Changement de dates généralement possible sous 24h avec supplément éventuel. Changement de destination plus complexe, nous étudions chaque demande individuellement pour trouver la meilleure solution.