Conditions Générales de Vente

Conditions d'utilisation et de vente applicables aux services de voyage proposés sur vite-un-voyage.fr

1. Informations sur le vendeur

Identification du vendeur
Desailly Mathieu
Auto entrepreneur
SIRET : 83442195000017
Adresse : 8 rue Doncre
Email : [email protected]

Vite-un-voyage.fr est une plateforme de réservation de voyages dernière minute exploitée par Desailly Mathieu. En utilisant nos services, vous acceptez les présentes conditions générales de vente.

2. Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à tous les services proposés sur le site vite-un-voyage.fr, notamment :

  • Voyages dernière minute : Séjours organisés avec départ dans les 48 heures
  • Réservations express : Billets d'avion, hébergements et services associés
  • Services complémentaires : Assurances voyage, transferts aéroport et assistance
  • Prestations personnalisées : Voyages adaptés aux demandes spécifiques

Ces conditions prévalent sur toute autre condition figurant dans tout autre document, sauf dérogation expresse et écrite de notre part.

3. Commandes et réservations

Processus de commande :

  • Sélection de la destination et des dates de voyage
  • Choix des options et services complémentaires
  • Saisie des informations personnelles des voyageurs
  • Validation du panier et acceptation des CGV
  • Paiement sécurisé et confirmation de la réservation

Confirmation : Toute commande est considérée comme définitive après validation du paiement et envoi de la confirmation par email. La confirmation contient tous les détails du voyage réservé.

Erreurs : En cas d'erreur manifeste dans la commande, nous nous réservons le droit d'annuler la réservation et de procéder au remboursement intégral.

4. Prix et conditions tarifaires

Tarification : Les prix affichés sont exprimés en euros toutes taxes comprises (TTC) et incluent tous les frais obligatoires.

Prix garanti
Le prix affiché lors de la réservation est définitif. Aucun supplément ne sera demandé après confirmation.
Promotions
Les offres promotionnelles sont soumises à conditions et dans la limite des stocks disponibles.
  • Taxes de séjour : Non incluses, à régler directement à l'hôtel selon la réglementation locale
  • Frais de dossier : Inclus dans le prix affiché, pas de frais cachés
  • Modifications : Toute modification peut entraîner des frais supplémentaires selon les conditions des prestataires

5. Modalités de paiement

Moyens de paiement acceptés :

  • Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal pour certaines destinations
  • Virement bancaire pour les groupes (sur demande)

Sécurisation : Tous les paiements sont sécurisés via notre prestataire certifié PCI-DSS. Aucune donnée bancaire n'est conservée sur nos serveurs.

Facturation : La facture est envoyée par email immédiatement après confirmation du paiement. Pour les professionnels, facture avec TVA sur demande.

6. Livraison des documents de voyage

Documents électroniques : Les billets et vouchers sont envoyés par email sous format PDF dans les 5 minutes suivant la confirmation.

  • E-billets : Utilisables directement sur smartphone ou imprimés
  • Vouchers hôtel : À présenter lors du check-in
  • Bons d'échange : Pour les services complémentaires réservés
  • Guide voyage : Informations pratiques sur la destination

Responsabilité : Il appartient au client de vérifier la réception des documents et de nous signaler toute non-réception dans les 2 heures suivant la réservation.

7. Droit de rétractation

Délai de rétractation spécial
Conformément au Code du tourisme, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux prestations touristiques. Cependant, Vite-un-voyage.fr accorde un délai de rétractation jusqu'à 2 heures avant le départ.

Conditions d'exercice :

  • Demande par email ou via l'espace client
  • Respect du délai de 2 heures avant le départ
  • Aucune pénalité appliquée dans ce délai
  • Remboursement intégral sous 48 heures

8. Conditions d'annulation et de modification

Annulation par le client :

  • Plus de 2h avant départ : Annulation gratuite
  • Moins de 2h avant départ : Remboursement selon conditions des prestataires
  • No-show : Aucun remboursement

Modification : Les modifications sont possibles sous réserve de disponibilité et peuvent entraîner des suppléments tarifaires selon les nouvelles conditions.

Annulation par Vite-un-voyage : En cas d'annulation de notre fait, remboursement intégral immédiat et possibilité de report sur une autre date sans frais.

9. Garanties et assurances

Départ garanti
Si réservé, vous partez. Engagement ferme sur toutes nos offres dernière minute.
Assistance 24h/24
Support continu avant, pendant et après votre voyage.
Qualité garantie
Sélection rigoureuse de nos partenaires hôteliers et aériens.

Assurance voyage : Nous proposons une assurance annulation/interruption facultative. Les conditions détaillées sont disponibles lors de la réservation.

10. Responsabilité

Limitation de responsabilité :

  • Notre responsabilité est limitée au prix du voyage réservé
  • Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou immatériels
  • Les retards de transport relèvent de la responsabilité des compagnies
  • La responsabilité hôtelière est soumise aux conditions de l'établissement
Force majeure
En cas d'événement de force majeure (conditions météorologiques, grèves, pandémie), nous nous efforçons de trouver des solutions alternatives mais ne pourrons être tenus responsables des annulations ou modifications imposées.

11. Protection des données personnelles

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et au RGPD. Elles sont nécessaires à l'exécution de votre voyage et peuvent être transmises à nos partenaires (compagnies aériennes, hôtels) dans ce cadre uniquement.

Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions générales sont soumises au droit français. En cas de litige, nous privilégions la résolution amiable.

Médiation : En cas de litige persistant, vous pouvez recourir à la médiation du tourisme et du voyage ou saisir les tribunaux compétents français.

Modifications : Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de la réservation.

Questions sur nos CGV ?

Notre service client est à votre disposition pour clarifier toute question concernant nos conditions de vente.

Contacter notre service client
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